Última actualización: 17 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
Empresas Rencoret, en adelante “Empresas Rencoret”, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web:
Sitio web: https://empresasrencoret.cl/
Dirección: Los Carpinteros 1260, Coquimbo, Chile
Correo electrónico: contacto@crencoret.cl
Teléfono: +56 51 2 429 800
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web, se comunican con nosotros o solicitan información sobre nuestros servicios y proyectos.
2. Normativa aplicable
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación chilena vigente, especialmente:
- La Constitución Política de la República de Chile.
- La Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
- La Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, cuando corresponda.
- La Ley N.º 21.719, que modifica la Ley N.º 19.628 y establece nuevas normas sobre protección y tratamiento de datos personales, cuya entrada en vigor está prevista para el 1 de diciembre de 2026.
- Las demás normas chilenas aplicables en materia de privacidad, comunicaciones comerciales y seguridad de la información.
3. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción del usuario con el sitio web, podremos recopilar los siguientes datos:
Datos entregados directamente por el usuario
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Empresa u organización a la que pertenece.
- Información incluida en consultas, solicitudes o mensajes.
- Datos relacionados con el servicio, proyecto o unidad de negocio de interés.
- Antecedentes enviados voluntariamente mediante formularios, correo electrónico u otros canales de contacto.
Datos recopilados automáticamente
Cuando el usuario navega por el sitio web, podemos recopilar información técnica, como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas y tiempo de navegación.
- Fuente desde la cual se accedió al sitio.
- Interacciones realizadas dentro del sitio web.
- Identificadores asociados a cookies o tecnologías similares.
No solicitamos datos personales sensibles a través de los formularios generales del sitio web. El usuario debe evitar incluir información sensible que no sea necesaria para atender su solicitud.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Responder consultas y solicitudes de información.
- Contactar al usuario respecto de los servicios o proyectos por los que haya manifestado interés.
- Gestionar relaciones comerciales, contractuales o profesionales.
- Elaborar cotizaciones, propuestas o comunicaciones solicitadas.
- Derivar una consulta a la empresa o unidad de negocio correspondiente del grupo.
- Mejorar el funcionamiento, contenido, seguridad y experiencia de navegación del sitio.
- Elaborar estadísticas y analizar el uso del sitio web.
- Enviar información comercial o institucional cuando el usuario lo haya autorizado o cuando la legislación lo permita.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas o judiciales.
- Prevenir fraudes, usos indebidos, incidentes de seguridad o actividades ilícitas.
- Defender los derechos e intereses legítimos de Empresas Rencoret.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.
5. Autorización y fundamento del tratamiento
El tratamiento podrá realizarse sobre la base de:
- El consentimiento del titular.
- La solicitud de información o de servicios realizada por el propio usuario.
- La ejecución de medidas precontractuales o de una relación contractual.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- La defensa de derechos ante autoridades administrativas o judiciales.
- El interés legítimo de Empresas Rencoret, cuando corresponda y no prevalezcan los derechos del titular.
- Las demás autorizaciones previstas en la legislación chilena.
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este podrá ser revocado en cualquier momento, sin afectar la validez de las actuaciones realizadas previamente.
6. Comunicaciones comerciales
Empresas Rencoret podrá enviar comunicaciones comerciales, institucionales o informativas únicamente cuando exista autorización del usuario o alguna habilitación legal.
Cada comunicación electrónica incluirá un mecanismo que permita solicitar el cese de futuros envíos. El usuario también podrá solicitarlo escribiendo a contacto@crencoret.cl.
Empresas Rencoret respetará las solicitudes formuladas mediante los mecanismos establecidos por la legislación chilena en materia de comunicaciones promocionales, incluyendo el sistema “No Molestar” del Servicio Nacional del Consumidor, cuando resulte aplicable.
7. Comunicación de datos a terceros
Los datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de:
- Empresas y unidades de negocio que formen parte de Empresas Rencoret, cuando sea necesario para responder una solicitud.
- Proveedores de alojamiento web, soporte técnico, mantenimiento, seguridad, analítica, comunicaciones o servicios tecnológicos.
- Asesores profesionales, auditores o proveedores que deban intervenir en la prestación de un servicio.
- Autoridades administrativas, regulatorias, policiales o judiciales, cuando exista una obligación legal o una solicitud válida.
- Terceros involucrados en una reorganización, fusión, adquisición, transferencia empresarial o modificación societaria, respetando la normativa aplicable.
Los proveedores que accedan a datos personales deberán utilizarlos exclusivamente para prestar los servicios contratados y aplicar medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.
Empresas Rencoret no vende ni comercializa bases de datos personales.
8. Servicios externos y transferencias internacionales
El sitio web puede utilizar servicios tecnológicos prestados por empresas ubicadas fuera de Chile, incluyendo herramientas de alojamiento, analítica, mapas, reproducción audiovisual, seguridad, publicidad o comunicaciones.
Esto podría implicar el almacenamiento o procesamiento de datos en otros países. Cuando corresponda, Empresas Rencoret adoptará medidas razonables para que estos proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección, confidencialidad y seguridad.
Entre los servicios externos que podrían operar en el sitio se encuentran herramientas de Google, YouTube y Meta. El tratamiento efectuado directamente por estas plataformas se rige también por sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para:
- Permitir el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio.
- Recordar determinadas preferencias.
- Obtener estadísticas de navegación.
- Analizar el rendimiento y uso del sitio.
- Reproducir contenidos audiovisuales.
- Medir campañas o actividades publicitarias, cuando corresponda.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias deberán gestionarse mediante el mecanismo de consentimiento habilitado en el sitio web.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el aviso correspondiente y también puede eliminarlas mediante la configuración de su navegador. El bloqueo de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.
La información detallada deberá consultarse en la Política de Cookies de Empresas Rencoret.
10. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados.
Para determinar el plazo de conservación se considerarán:
- La duración de la relación comercial o contractual.
- La atención y seguimiento de la consulta.
- Las obligaciones legales aplicables.
- Los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
- La existencia de una solicitud válida de eliminación.
- Las necesidades de seguridad y prevención de fraudes.
Una vez cumplida la finalidad y vencidos los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de manera segura, según corresponda.
11. Seguridad y confidencialidad
Empresas Rencoret adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida o destrucción.
- Alteración indebida.
- Divulgación no autorizada.
- Uso fraudulento o ilícito.
- Incidentes de seguridad.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si se detecta un incidente que pueda afectar significativamente los derechos de los titulares, se aplicarán las medidas de respuesta y comunicación exigidas por la normativa vigente.
12. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación aplicable, el titular podrá solicitar:
- Información sobre los datos personales tratados por Empresas Rencoret.
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Eliminación o cancelación de datos cuando legalmente corresponda.
- Bloqueo temporal del tratamiento.
- Oposición al uso de sus datos para publicidad, marketing directo, encuestas o finalidades similares.
- Revocación del consentimiento otorgado.
- Entrega o portabilidad de sus datos, cuando este derecho resulte aplicable.
- Explicación o revisión de decisiones automatizadas que produzcan efectos significativos, si se utilizaran esta clase de sistemas.
El ejercicio de estos derechos es gratuito y no puede limitarse mediante acuerdos o condiciones contractuales.
13. Procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer sus derechos, el titular deberá enviar una solicitud a:
Correo: contacto@crencoret.cl
Asunto sugerido: Solicitud sobre datos personales
La solicitud deberá indicar:
- Nombre completo del titular.
- Derecho que desea ejercer.
- Datos o tratamiento respecto de los cuales formula la solicitud.
- Información necesaria para verificar razonablemente su identidad.
- Correo electrónico o medio para recibir la respuesta.
Empresas Rencoret podrá solicitar antecedentes adicionales cuando sean estrictamente necesarios para comprobar la identidad del solicitante o localizar los datos.
La solicitud será respondida dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena. Si fuera rechazada total o parcialmente, se informarán los motivos y los mecanismos de reclamación disponibles.
14. Datos de niños, niñas y adolescentes
Este sitio web no está dirigido específicamente a niños, niñas o adolescentes ni busca recopilar deliberadamente sus datos personales.
Cuando resulte necesario tratar datos de menores de edad, se aplicarán las medidas de protección correspondientes y se solicitará la autorización de sus padres o representantes legales cuando la legislación así lo exija, considerando especialmente el interés superior del niño, niña o adolescente.
15. Enlaces y contenidos de terceros
El sitio web puede contener enlaces, mapas, videos u otros contenidos pertenecientes a terceros. Empresas Rencoret no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios o plataformas.
Se recomienda revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal o interactuar con sus servicios.
16. Exactitud de la información
El usuario es responsable de que la información entregada sea verdadera, exacta, completa y actualizada.
Si los datos cambian, podrá solicitar su actualización escribiendo a contacto@crencoret.cl.
17. Modificaciones de esta política
Empresas Rencoret podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.
La versión vigente estará disponible en este sitio web e indicará su fecha de última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, podrán comunicarse mediante un aviso destacado o a través de los datos de contacto disponibles, cuando corresponda.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:
Empresas Rencoret
Los Carpinteros 1260, Coquimbo, Chile
Correo: contacto@crencoret.cl
Teléfono: +56 51 2 429 800
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